Políticas de la Tienda
Tiempos de Entrega
Nos lleva unos días preparar y enviar tu pedido. El tiempo de envío depende de tu ubicación y se estiman los siguientes periodos:
CDMX: entre 2 y 4 días hábiles
Ciudades principales: 4-6 días hábiles
Ciudades más alejadas de CDMX: 7 a 9 días hábiles.
Envío de los productos
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio mexicano, a través de una empresa transportadora independiente que se encuentre debidamente habilitada para la prestación de dicho servicio. El plazo máximo para la entrega de los productos será de doce (12) días hábiles, contados a partir de la aprobación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
El destino de envío será el señalado por el cliente al momento de realizar la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que Querida Menstruación queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO: La empresa transportadora realizará máximo tres (3) intentos de entrega de los productos adquiridos en la dirección de envío registrada por el Cliente al momento de la compra. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a las instalaciones de querida menstruación. Se procederá a contactar al Cliente para programar una nueva entrega. Si no se logra acordar la entrega del producto, este será almacenado por un término máximo de tres (3) meses, tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con querida menstruación, a través de los canales establecidos en el presente documento, para acordar su retiro en un punto físico establecido por Thalía Luján, o suministrar una nueva dirección de envío, cuyos costos le serán informados al Cliente. Una vez cumplido el término máximo de almacenamiento antes relacionado, THALÍA LUJÁN, no se hará responsable por el producto.
Productos
Por la naturaleza de los productos que son de uso personal en zonas intimas no se aceptan cambios ni devoluciones, si cuentas con duda sobre tu talla te pedimos nos contactes para asesorarte lo mejor posible.
¿Tu pedido no ha llegado y ya lo deberías de haber recibido?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo los pasos a continuación:
-
Revisa tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
-
Pregunta a la persona encargada de recibir pedidos en tu casa o edificio, a las otras personas con las que vivas o a tus vecinos si el transportista ha dejado un paquete a tu nombre.
-
Rastrea tu pedido con el número de guía que enviamos a tu email en la página web correspondiente a la empresa de mensajería con quién se realizó el pedido.
Si la dirección que pusiste es correcta y el paquete no está ni con la persona encargada de recibir pedidos en tu casa o edificio, ni con las otras personas con las que vives, ponte en contacto con un correo al mail: queridamenstruacion@gmail.com con tu número de pedido. Si hay algún problema con tu dirección de envío porque la escribiste de forma incorrecta, podemos enviarte de nuevo tu producto, sin embargo, tendrás que hacerte cargo de los costos de envío adicionales.
Términos y Condiciones
Características de los productos ofrecidos
Thalía Luján, pondrá a disposición de los clientes, los productos de acuerdo a las características, calidades, condiciones, colores y demás características propias de los productos a comercializar, descritos por el proveedor para la adquisición de los clientes o consumidores. Las imágenes de cada producto corresponden a imágenes reales del mismo, sin embargo, se aclara que ciertas características entre las que se incluye el color del producto podrán variar de acuerdo al equipo o computador a través del cual se ingrese al sitio web.
Términos y condiciones aplicables para la compra de productos
Las partes, entre el cliente, quien actúa directamente, si es una persona natural, o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica; THALÍA LUJÁN , sociedad legalmente constituida identificada con N.I.T. 901378861 – 6 , sociedad titular del dominio web www.thalilujan.com, se celebra contrato de compraventa de productos y/o servicios según resulte aplicable de conformidad con los términos y condiciones que se indican en el presente documento.
En cumplimiento del artículo 83 de la Constitución Política de México, THALÍA LUJÁN presumirá de buena fe que se está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir THALÍA LUJÁN por suplantación personal que realice cualquier cliente. Las compras que se realicen a través del sitio web deberán ser efectuadas a personas mayores de catorce (14) años, siempre y cuando cuente con autorización previa de un mayor de edad, el mismo que será el encargado de recibir el producto.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial identificarse como cliente en la página web, lo cual se realiza por medio de nuestro sistema Smart Check Out u otro equivalente que se defina, en el cual usted suministrará su información personal y de contacto, dirección de envío y pago y demás información requerida para procesar el pago y envío de sus compras.
Aceptación de los términos
Con la compra de cualquiera de nuestros productos a través del sitio web www.thalilujan.com, el cliente admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación Méxicona. Además, cuando el cliente utilice cualquier servicio que se ofrezca o llegare a ofrecer en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento. En consecuencia, todas las operaciones que se celebren entre THALÍA LUJÁN FEM SAS y el cliente se regirán por el documento vigente al momento de la compra y en todo caso tendrá la opción de consultarlos en el correo de confirmación de pedido.
Formación y perfeccionamiento
El contrato de compraventa de productos a través de nuestro portal on-line, se formaliza cuando el cliente selecciona el producto, acepta los términos y condiciones acepta la política de tratamiento de datos y suministra los datos requeridos para procesar su pago y consecuente entrega de los productos. Una vez el cliente da su clic en el botón “comprar ahora” o el equivalente con el cual se finalice el proceso de compra, se entenderá perfeccionado dicho contrato de compraventa.
La constancia de la formalización y perfeccionamiento del contrato de compraventa, se entenderá surtida con un correo electrónico de “confirmación de recepción del pedido” o un mensaje similar. La cadena de notificaciones transaccionales al cliente, será completada posteriormente con correos electrónicos informando: i) “aprobación del pago”; ii) “la facturación de su pedido”, y iii) “Confirmación de envío del pedido”., o cualquier otro medio que se disponga.
Precios
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.